DSpace@NEVÜ
→
Fakülteler / Faculties
→
Turizm Fakültesi/Tourism Faculty
→
Turizm Rehberliği Bölümü
→
Turizm Rehberliği Bölümü koleksiyonu.
→
Yayın tarihine göre Turizm Rehberliği Bölümü koleksiyonu. listeleme

Yayın tarihi için Turizm Rehberliği Bölümü koleksiyonu. listeleme

Toplam kayıt 266, listelenen: 1-20

Sonraki Sayfa

Kritik olaylartekniği'nin (KOT) otel işletmelerindeki hizmet kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde kullanılabilirliği: SERVQUAL tekniği ile karşılaştırmalı bir değerlendirme

Kavak, Bahtışen; Yılmaz, İbrahim (DAÜ Turizm Araştırmaları Dergisi, 2003)
Hizmet kalitesini ölçme ve iyileştirmede yeni bir yaklaşım: Kritik olaylar teniği (KOT) ve Nevşehir'de faaliyet gösteren üç, dört ve beş yıldızlı otellerde bir uygulama

Yılmaz, İbrahim (Yök Tez Merkezi, 2003-05-20)

Bu çalışmanın amacı; Kritik Olaylar Tekniği'nin (KOT) uygulanma sürecini inceleyerek, tekniğin başta Servqual olmak üzere, hizmet kalitesi ölçümünde kullanılan diğer tekniklerle karşılaştırılabilir olup olmadığını ...
Otel işletmelerinde hizmet kalitesinin müşteriler ve yöneticiler açısından ölçülmesi:İzmir örneği

Yılmaz, İbrahim (Yök Tez Merkezi, 2007-07-20)

Günümüzün artan rekabet ortamında otel isletmeleri müsterilerinin beklentileri dogrultusunda bir hizmet kalitesi anlayısı benimsemek zorundadır. Hizmet kalitesi otel isletmeleri için vazgeçilmez bir rekabet aracıdır. Sunulan ...
Etik liderlik davranışının yöneticiye duyulan güven ve psikolojik güçlendirme üzerindeki etkisinde etkileşim adaletinin dolaylı rolü

Arslantaş, Cem Cüneyt; Dursun, Meral (2008)

Bu çalısma, etik liderlik davranısının yöneticiye duyulan güven ve psikolojik güçlendirme üzerindeki etkisini incelemektedir. Bu iliski çerçevesinde, etkilesim adaletinin dolaylı etkisi de arastırılmıstır. Arastırma ...
Relationships between destination management organizations and destination stakeholders a research in regions of marmara aegean and meditarranean in Turkey

Semerciöz, Fatih; Dönmez, Dilek; Dursun, Meral (2008)

ABSTRACT In today, there is a growing important on stakeholders in destination management. Defining stakeholders and understanding relations, potential for cooperation and threats between stakeholders is important factor ...
Kongre turizmi pazarı ve Çanakkale ili kongre turizmi potansiyeli değerlendirmesi

Aydın Tükeltürk, Şule; Çoban, Ömer; Akarsu, Berkay (2008-08)
Measurement of service quality in the hotel industry

Yılmaz, İbrahim (Anatolia, 2009)

The main objective of the study was to measure hotels’ service quality performance from the customer perspective. To do so, a performance-only measurement scale (SERVPERF) was administered to 234 customers stayed in ...
Ekoturizm mi ekoterörizm mi?

Özkök, Ferah; Çoban, Ömer (2009-10)
Kazdağı Bölgesindeki otel girişimcilerinin ekoturizme ilişkin algılarını belirlemeye yönelik bir araştırma

Gümüş, Murat; Çoban, Ömer; Kan, Neslihan (2009-10)
Kültür turizmi açısından Kapadokya destinasyonunun algılanan imajı

Çoban, Suzan; Güllü, Kenan; Coşkun, Ayşen; Dalkılıç, Filiz (Bozok Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yayınları, 2009-10-14)

Bu araştırmada, Kapadokya’yı ziyaret eden turistlerin algıladıkları destinasyon imajının demografik özellikler itibariyle farklılık taşıyıp taşımadığını saptamak amaçlanmaktadır. Araştırmadan elde edilen bulgular şunlardır: ...
Do hotel customers use a multi-expectation framework in the evaluation of services ? A study in Cappadocia, Turkey

Yılmaz, İbrahim (Tourism and hospitality reserarch, 2010)

This study investigates whether hotel customers use a multi-expectation framework as a comparison standard in the evaluation of hotel services. The study sample consisted of two-star, three-star, four-star, and fi ve-star ...
Paylaşım olgusunda meydana gelen değişiklikler ve günümüz sosyal ve iş yaşamına izdüşümleri

Çoban, Ömer (2010-04)

Paylaşım, dünya üzerinde bireylerin bir araya geldikleri andan itibaren var olan bir kavram olmakla beraber günümüzde gelişen olaylara bağlı olarak önemi daha da artmıştır. Endüstri devrimi sonrasında dünyada kapitalist ...
Müze ziyaretçilerinin hizmet kalitesi algılamaları: göreme açık hava müzesi örneği

Yılmaz, İbrahim (2011)

Araştırmanın amacı, müze ziyaretçilerinin hizmet kalitesi algılamalarının ölçülmesidir. Araştırma, tarihi Kapadokya Bölgesi sınırları içerisinde bulunan Göreme Açık Hava Müzesi’nde gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı ...
Çevreci sivil toplum örgütlerinin Türkiye'deki zincir otel işletmelerinin çevre politikalarına etkileri

Çoban, Ömer (2011)

Bu tez çalışmasında çevreci sivil toplum örgütlerinin Türkiye’deki zincir otel işletmelerinin çevre politikalarına etkileri ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye’de faaliyet gösteren ulusal ve ...
Destinasyon paydaşları ile ilişkiler ve uygulanan stratejiler: Türkiye'deki il kültür ve turizm müdürlükleri ve paydaşları üzerine bir araştırma

Semerciöz, Fatih; Dursun, Meral; Dönmez, Dilek (2011)

Çalışmada paydaş ilişkileri çerçevesinde Türkiye'deki İl Kültür ve Turizm Müdürlüklerinin destinasyon paydaşları ile olan ilişkileri ele alınmıştır. Bu bağlamda, İl Kültür ve Turizm Müdürlüklerinin, destinasyon paydaşları ...
Müsterilerin kurumsal imaj algısının müsteri bağlılığı üzerindeki etkisi hizmet sektöründe bir arastırma

Dursun, Meral (2011-06)

Çalışmada, kurumsal kimliğe bağlı olarak oluşan kurumsal imaj faktörleri ve müşteri bağlılığı faktörleri ele alınmaktadır. Kuramda, müşterilerin kurumsal imaj algısının müşteri bağlılığı ile olan ilişkisinden söz edilmektedir. ...
Turizm öğrencilerinin karayolu yolcu taşımacılığı hizmetlerine yönelik algılamaları

Yılmaz, İbrahim (2012)

ÖZ Bu çalışmanın amacı; üniversite öğrencilerinin şehirlerarası otobüs firmalarının verdikleri hizmetlere ilişkin düşüncelerinin tespit edilmesidir. Bu amaç doğrultusunda, Nevşehir Üniversitesi’nde turizm öğrenimi gören ...
Presenteeism nedenleri yarattığı örgütsel sorunlar ve çözüm önerileri üzerine bir alanyazın taraması

Çoban, Ömer; Harman, Serhat (2012-04)

Presenteeism, işgörenin rahatsızlığı bulunmasına rağmen işe gitmesini ve bu durumdan kaynaklanan verimlilik kayıplarını ifade etmektedir. Türkiye’de presenteeism ile ilgili görgül çalışma sayısı yok denecek kadar azdır. ...
Hizmet kalitesine ilişkin beklenti ve algılar arasındaki farkın nedenleri

Yılmaz, İbrahim (Verimlilik dergisi, 2013)

Bu çalışmada müşterilerin hizmet kalitesine ilişkin beklentileri ile algılamaları arasındaki farkın temel ve alt nedenleri incelenmektedir. Söz konusu nedenler, Parasuraman, Zeithaml ve Berry (1985) tarafından geliştirilen ...
Konaklamada yeni yaklaşımlar: Konsept ve butik oteller

Akbaba, Atilla; Çoban, Ömer (Detay Yayıncılık, 2013)