Kritik olaylartekniği'nin (KOT) otel işletmelerindeki hizmet kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde kullanılabilirliği: SERVQUAL tekniği ile karşılaştırmalı bir değerlendirme

Kritik olaylartekniği'nin (KOT) otel işletmelerindeki hizmet kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde kullanılabilirliği: SERVQUAL tekniği ile karşılaştırmalı bir değerlendirme

Kavak, Bahtışen; Yılmaz, İbrahim
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11787/7654
Tarih: 2003

Tüm öğe kaydını göster

Bu öğenin dosyaları

Icon
Ad: Otel İşletmelerinde ...
Boyut: 6.404Mb
Biçim: PDF
Göster/Aç

Bu öğe aşağıdaki koleksiyon(lar)da görünmektedir.