The aim of this study is to determine the perceptions of local people living in Cappadocia towards economic, socio-cultural and environmental impacts of tourism and to group them according to their perceptions. Another aim ...

Bu çalışmada müşterilerin hizmet kalitesine ilişkin beklentileri ile algılamaları arasındaki farkın temel ve alt nedenleri incelenmektedir. Söz konusu nedenler, Parasuraman, Zeithaml ve Berry (1985) tarafından geliştirilen ...

Hizmetin sunumu sürecinde işgören ve müşteri arasındaki etkileşim, müşterinin hizmet kalitesi algılamalarında belirleyici olmaktadır. Kritik olaylar, bu etkileşim sürecinde yaşanan olumlu ya da olumsuz deneyimlerdir. Kısaca, ...

Bu çalışmanın amacı, lisans düzeyinde turizm eğitimi almakta olan öğrencilerin barınma hizmetlerinin kalitesine ilişkin algılamalarının belirlenmesidir. Yöntem: Araştırma verileri, kolayda örnekleme yöntemiyle Nevşehir ...

Araştırmanın amacı, müze ziyaretçilerinin hizmet kalitesi algılamalarının ölçülmesidir. Araştırma, tarihi Kapadokya Bölgesi sınırları içerisinde bulunan Göreme Açık Hava Müzesi’nde gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı ...

ÖZ Bu çalışmanın amacı; üniversite öğrencilerinin şehirlerarası otobüs firmalarının verdikleri hizmetlere ilişkin düşüncelerinin tespit edilmesidir. Bu amaç doğrultusunda, Nevşehir Üniversitesi’nde turizm öğrenimi gören ...

Kitap, tarihsel süreçte pazarlama anlayışında yaşanan gelişmelerin hem turizm sektörüne hem de çeşitli düzeylerde verilen turizm eğitimine ve akademik turizm camiasına yansımalarından yola çıkılarak hazırlanmıştır. Kısaca ...

Modernleşme ile birlikte yaşamın her alanını hızlandıran uygulamalar ve insanları daha hızlı olmaya iten bir yaşam döngüsü ortaya çıkmıştır. Bu hızlı yaşam daha fazla tüketimi ve sürekli daha fazlasını istemeyi ...