Kritik olaylartekniği'nin (KOT) otel işletmelerindeki hizmet kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde kullanılabilirliği: SERVQUAL tekniği ile karşılaştırmalı bir değerlendirme

Kritik olaylartekniği'nin (KOT) otel işletmelerindeki hizmet kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde kullanılabilirliği: SERVQUAL tekniği ile karşılaştırmalı bir değerlendirme

Kavak, Bahtışen; Yılmaz, İbrahim
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11787/7654
Date: 2003

Show full item record

Files in this item

Icon
Name: Otel İşletmelerinde ...
Size: 6.404Mb
Format: PDF
View/Open

This item appears in the following Collection(s)