The main objective of the study was to measure hotels’ service quality performance from the customer perspective. To do so, a performance-only measurement scale (SERVPERF) was administered to 234 customers stayed in ...

Sürüş turizmin kapsamında değerlendirilen motosiklet turizmi hem gelişmiş hem de gelişmekte olan ülkelerin kırsal destinasyonlarının gelişimi için önemli potansiyel barındırmaktadır. Bununla birlikte günümüz motosikletlerinin ...

Çalışmada, kurumsal kimliğe bağlı olarak oluşan kurumsal imaj faktörleri ve müşteri bağlılığı faktörleri ele alınmaktadır. Kuramda, müşterilerin kurumsal imaj algısının müşteri bağlılığı ile olan ilişkisinden söz edilmektedir. ...

Araştırmanın amacı, müze ziyaretçilerinin hizmet kalitesi algılamalarının ölçülmesidir. Araştırma, tarihi Kapadokya Bölgesi sınırları içerisinde bulunan Göreme Açık Hava Müzesi’nde gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı ...

Purpose – The purpose of this study is to examine the relationship between characteristics of change (frequency of change [FC], impact of change [IC], planning involved in change [PC]) and job insecurity (JIS), as well as ...

Bu çalışmada ulusal kültür ile doğu kültürüne özgü bir liderlik modeli olan paternalist liderlik tarzı arasındaki ilişkinin kuramsal ve görgül olarak ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda ilgili yazın ...

Son yıllarda örgütsel davranış alanında önemli bir konu haline gelen işgörenlerin negatif ve pozitif duygularının örgüt içi süreçleri etkilediğinin fark edilmesi, duyguların yönetsel süreçlerde dikkat edilmesi gereken bir ...

Paylaşım, dünya üzerinde bireylerin bir araya geldikleri andan itibaren var olan bir kavram olmakla beraber günümüzde gelişen olaylara bağlı olarak önemi daha da artmıştır. Endüstri devrimi sonrasında dünyada kapitalist ...

Presenteeism, işgörenin rahatsızlığı bulunmasına rağmen işe gitmesini ve bu durumdan kaynaklanan verimlilik kayıplarını ifade etmektedir. Türkiye’de presenteeism ile ilgili görgül çalışma sayısı yok denecek kadar azdır. ...