This paper utilizes bibliometric analysis to evaluate tourism related bibliometric articles published in peer-reviewed journals in Turkey. To do this, a total of 48 scholarly articles in the past decade (from 2009 to 2018) ...

Bu çalışmada müşterilerin hizmet kalitesine ilişkin beklentileri ile algılamaları arasındaki farkın temel ve alt nedenleri incelenmektedir. Söz konusu nedenler, Parasuraman, Zeithaml ve Berry (1985) tarafından geliştirilen ...

The main objective of the study was to measure hotels’ service quality performance from the customer perspective. To do so, a performance-only measurement scale (SERVPERF) was administered to 234 customers stayed in ...

Kitap, tarihsel süreçte pazarlama anlayışında yaşanan gelişmelerin hem turizm sektörüne hem de çeşitli düzeylerde verilen turizm eğitimine ve akademik turizm camiasına yansımalarından yola çıkılarak hazırlanmıştır. Kısaca ...