Son yıllarda örgütlerde sıkça karşılaşılan psikolojik şiddet olgusu, çalışanların işlerini
bırakmalarına, hatta intiharlara kadar varabilen ciddi sonuçlar doğurabilmektedir.
Psikolojik şiddet kavramı, kişiye astları, üstleri veya kendi düzeyindeki meslektaşları
tarafından sistematik bir şekilde uygulanan çeşitli onur kırıcı davranışları ifade
etmektedir. Psikolojik şiddetin çalışanlar üzerindeki olumsuz etkilerinin yanı sıra,
işletmeler açısından da verimliliğin ve kalitenin düşmesi gibi olumsuz sonuçları
olabilmektedir. Bu durum, hizmetin kendine özgü özellikleri ve emek yoğun niteliği
dolayısıyla konaklama işletmeleri açısından da büyük bir sorun olarak karşımıza
çıkmaktadır. Bu çalışmada, psikolojik şiddet kavramı, kapsamı ve nedenleri üzerinde
durulmakta, sorunun konaklama işletmeleri açısından etkileri ele alınmakta ve çözüm
yolları önerilmektedir.
Mobbing, that may lead to turnover and even committing suicide is a phenomenon
encountered in organizations recently. Mobbing refers to the repeated and systematic
negative behaviour that is directed toward an employee for a long period of time by
superiors, subordinates or co-workers. Mobbing has also negative organizational
consequences such as poor quality and productivity loss. With its characterics of its
own and labor intensive nature, lodging industry may be more vulnerable than any
other indurstry to mobbing issues. In this study, mobbing concept is explained in terms
of its nature and the factors leading to it. Then, the effects of mobbing on lodging
industry is discussed and some possible suggestions are stated.
