Deneyimsel değer ve davranışsal niyet arasındaki ilişkide müşteri memnuniyetinin aracılık rolü: Kapadokya Kaya Oteller örneği

dc.contributor.author	Özdemir, Sibel
dc.contributor.author	Güneren, Ebru
dc.date.accessioned	2023-08-28T06:34:57Z
dc.date.available	2023-08-28T06:34:57Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11787/8277
dc.description.abstract	Turizm işletmeleri mal ve hizmet sunmanın yanı sıra tüketicilere benzersiz deneyimler yaşatmayı amaçlamakta, bu nedenle deneyimsel değer yaklaşımına yönelmektedirler. Bu bağlamda araştırmanın amacı, deneyimsel değerin müşteri memnuniyeti ve davranışsal niyet üzerindeki etkisini belirlemektir. Bu amaçla 2020-2021 yılları arasında Kapadokya Bölgesi'ndeki kaya otellerde (kaya oyma oteller) konaklayan 389 turistin demografik özellikleri, deneyimsel değer algıları, memnuniyet ve davranışsal niyetleri bir anket formu ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre deneyimsel değerin davranışsal niyet ve müşteri memnuniyeti üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir Ayrıca deneyimsel değerin davranışsal niyet üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracı rolü olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma ile hem ilgili literatüre hem de ilgili uygulayıcılara yol gösterici bilgiler sağlaması beklenmektedir.	tr_TR
dc.language.iso	tur	tr_TR
dc.relation.isversionof	DOI: 10.21325/jotags.2023.1260	tr_TR
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	tr_TR
dc.subject	Deneyimsel değer,	tr_TR
dc.subject	Memnuniyet,	tr_TR
dc.subject	Tekrar ziyaret,	tr_TR
dc.title	Deneyimsel değer ve davranışsal niyet arasındaki ilişkide müşteri memnuniyetinin aracılık rolü: Kapadokya Kaya Oteller örneği	tr_TR
dc.title.alternative	The mediating role of customer satisfaction in the relationship between experiential value and behavioral ıntention: The Case of Cappadocia Cave Hotels)	tr_TR
dc.type	article	tr_TR
dc.relation.journal	Journal of Tourism and Gastronomy Studies	tr_TR
dc.contributor.department	Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi/turizm fakültesi/turizm işletmeciliği bölümü/turizm işletmeciliği anabilim dalı	tr_TR
dc.contributor.authorID	264499	tr_TR
dc.contributor.authorID	37053	tr_TR
dc.identifier.volume	11	tr_TR
dc.identifier.issue	2	tr_TR
dc.identifier.startpage	1641	tr_TR
dc.identifier.endpage	1671	tr_TR