Kuşluvan, Salih; Eren, Duygu
(2008)
Bu çalışmanın amacı, örgütsel hizmet odaklılık kavramını açıklamak ve örgütsel
hizmet odaklılığın hizmet işletmeleri açısından önemini ortaya koymaktır. Örgütsel
hizmet odaklılık en basit şekliyle mükemmel hizmet yaratan ...