Özgener, Şevki, Yeşim Tömek
(2020-09-26)
Günümüzde konaklama işletmelerinde etkili müşteri ilişkileri yönetimini engelleyen birçok faktör bulunmaktadır. Bu
faktörlerden biri de müşteriye yönelik üretkenlik karşıtı iş davranışlarıdır. İşletmelerde bu tür davranışları ...