In this study, based on the Servqual Scale a questionnaire consisting of 4 sections and 48 questions was applied in order to determine the service quality evaluations of domestic and foreign tourist consumers participating ...

The aim of this study is to investigate the relationship between was to examine dispositional flow state, sensation seeking and ski resort preference of skiing and snowboarding participants. The sample of this study ...

The main objective of the study was to measure hotels’ service quality performance from the customer perspective. To do so, a performance-only measurement scale (SERVPERF) was administered to 234 customers stayed in ...

Giriş ve Amaç: Rekreasyon hizmeti alan tüketicilerin beklentilerini karşılayabilme açısından rekreasyon hizmet kalitesi algılamalarını belirlemek önemlidir. Bu çalışmanın amacı bireylerin rekreasyonel etkinlikten duydukları ...

Turizm sektöründe hizmet sürecinde turist ve çalışan arasında yakın etkileşimler yaşanmaktadır. İlgili literatürde, turizm sektörünün farklı alanlarında turist-çalışan etkileşimine ilişkin pek çok çalışma yer almasına ...