Behaviors and attitudes of the people who are in a service setting have a determining effect on the mood of the people who provide the service. This effect can lead to either positive or negative results depending on the ...

Bilim ve teknolojide yaşanan hızlı gelişmelerin önemli toplumsal değişimlere neden olduğu bir süreç yaşamaktayız. Özellikle iletişim, haberleşme ve ulaşım alanında kaydedilen ilerlemeler sayesinde insanlar ve toplumlar ...