Bu çalışmada, işgörenlerin dışsal prestij ve örgütsel destek algısının pozitif örgütsel çıktılar olan iş tatmini, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada kullanılan veriler, Kapadokya bölgesinde yer alan, misafirlerine “evinde gibilik” duygusu yaşatan ve “kişiye özel” hizmet sunan, Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan “Turizm İşletme Belgeli Özel Tesis” statüsüne sahip, ulusal ya da uluslararası anlamda prestijli ödül sahibi ve 30 oda ve üstü kapasiteye sahip butik otel işletmelerinde çalışan 223 işgörene anket uygulanması ile elde edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; hem algılanan dışsal prestijin hem de algılanan örgütsel desteğin, iş tatminini, örgütsel özdeşleşmeyi, örgütsel vatandaşlık davranışı ile örgütsel vatandaşlık davranışının boyutlarını olumlu yönde ve anlamlı bir şekilde etkilediği ortaya konmuştur.
The impact of employees'
external prestige and organizational
support perceptions on three positive
organizational outcomes, namely job
satisfaction, organizational identification and
organizational citizenship behavior, is researched in
this study. Data used in the study are collected by
survey method from 223 employees who work in 30
and 30+ room-boutique hotel companies in the
Cappadocia region that make guests feel like "at
home" and offer "personalized" service, which have
"Special Facility with Tourism Operation Certificate"
from the Ministry of Culture and Tourism, and which
are nationally or internationally prestigious awardwinning enterprises. According to the results of the
research; both perceived external prestige and
perceived organizational support affect job
satisfaction, organizational identification,
organizational citizenship behavior and dimensions of
organizational citizenship behavior positively and
significantly.
