Bu çalışmanın amacı, Duygusal ve Sosyal Yeterliliklerin (DSY) bireysel iş çıktıları
üzerindeki etkilerini ortaya koymaktır. Bu araştırmanın örneklemini Nevşehir ilinde faaliyet
gösteren konaklama işletmeleri çalışanları oluşturmaktadır (n= 451). Çalışmada duygusal ve sosyal yeterliliklerin, duygusal bağlılık, yenilikçi iş davranışı, iş tatmini ve görev
performansı üzerindeki etkilerini ortaya koymak için, veriler doğrulayıcı faktör analizi ve
çoklu regresyon analizi yardımıyla analiz edilmiştir.
Araştırma bulgularına göre, Duygusal ve Sosyal Yeterlilikler Envanterinin (DSYE)
boyutlarından öz farkındalığın iş tatminini pozitif yönde etkilediği, ancak beklentilerin aksine duygusal bağlılığı negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Duygusal ve sosyal
yeterliliklerin kendini yönetme boyutunun ise iş tatmini, duygusal bağlılık ve yenilikçi iş
davranışını pozitif şekilde etkilediği ortaya konulmuştur. Benzer şekilde duygusal ve sosyal yeterliliklerin ilişki yönetimi boyutunun duygusal bağlılık, yenilikçi iş davranışı ve görev performansını pozitif şekilde etkilediği saptanmıştır. Ayrıca duygusal ve sosyal
yeterliliklerin boyutlarından sosyal farkındalığın görev performansı üzerinde pozitif bir
etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Son olarak araştırmanın bazı kısıtları olduğu
vurgulanmış, konaklama işletmeleri yöneticilerine DSYE’nin uygulanmasına yönelik
önerilerde bulunulmuş, gelecekte benzer konularda yapılacak araştırmalara ilişkin ise yine birtakım öneriler sunulmuştur
The purpose of this study is to reveal the effects of emotional and social competencies on
individual work outcomes. The research sampling consists of employees (n=451) in
hospitality businesses in Nevsehir Province. Data acquired from research sampling has
been analyzed by means of Confirmatory Factor Analysis and the Multiple Regression
Analysis to show the effects of emotional and social competencies on individual work
outcomes including affective commitment, innovative work behavior, job satisfaction and
task performance.
According to the research findings, it determined that while the dimension of selfawareness of emotional and social competencies had a positive effect on job satisfaction, in
contrast to expectations the dimension of self-awareness of emotional and social
competencies had negatively affected the affective commitment. In addition to, it revealed
that the self-management dimension of emotional and social competencies had a positive
effect on job satisfaction, affective commitment and the innovative work behavior.
Similarly, it stated that the dimension of the relationship management of emotional and
social competencies positively influenced the job satisfaction, the innovative work
behavior and task performance. Furthermore, it established that the dimension of social
awareness of emotional and social competencies had a positive effect on task performance.
Finally, it was emphasized that the study has some limitations, together with some
implementation-oriented suggestions of ESCI for executives in hospitality businesses and
suggestions about the research to be done in similar topics in the future were presented.
