Hastanelerde örgütsel çatışmanın sebepleri ve çözüm önerileri

Abstract

Bu çalışma Nevşehir Devlet Hastanesinde görev yapmakta olan çalışanların örgütsel çatışmalarının sebeplerinin ortaya çıkarılması ve çatışmayı azaltacak ya da yararlı hale getirecek çözüm önerilerinin belirlenmesi amacını taşımaktadır. Aynı zamanda bireylerin demografik özelliklerine göre çatışma sebeplerinin farklılaşıp farklılaşmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma veri toplama aracı olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma kapsamına Nevşehir Devlet Hastanesinde görev yapmakta olan tüm çalışanlar dahil edilmiştir. 580 hastane çalışanından araştırmaya katılmayı kabul eden 300 çalışana “bırak ve topla” tekniği ile anket dağıtılmış ve kullanılabilir 138 geri dönüş elde edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; katılımcıların en çok çatışma yaşadıkları hususlar; “kişiler arası ayrımcılık yapılması”, “yapılan görevlerin alınan eğitime uygun olmaması”, “çalışanların sorunlarına çözüm getirilmemesi”, çalışanın bilgisi olmadan görev yeri değişikliği yapılması”, “görev tanımlarının dışında işlerin verilmesi” şeklindedir. Çatışmayı azaltmak için çalışanlar; etkin bir iletişim sistemi, etkin bir takım çalışması, görev tanımlarının açık olması, yetki ve sorumluluk denkliği ve açıklığı, iş yükünün azaltılması, herkesin kadrosuna göre görev verilmesi, malzeme eksikliğinin giderilmesi, yöneticinin objektif davranması şeklinde çözüm önerileri geliştirmişlerdir