Abstract:
Bu çalışma Nevşehir Devlet Hastanesinde görev yapmakta olan çalışanların örgütsel çatışmalarının
sebeplerinin ortaya çıkarılması ve çatışmayı azaltacak ya da yararlı hale getirecek çözüm önerilerinin
belirlenmesi amacını taşımaktadır. Aynı zamanda bireylerin demografik özelliklerine göre çatışma
sebeplerinin farklılaşıp farklılaşmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma veri toplama aracı olarak
anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma kapsamına Nevşehir Devlet Hastanesinde görev yapmakta olan
tüm çalışanlar dahil edilmiştir. 580 hastane çalışanından araştırmaya katılmayı kabul eden 300 çalışana
“bırak ve topla” tekniği ile anket dağıtılmış ve kullanılabilir 138 geri dönüş elde edilmiştir.
Araştırma sonuçlarına göre; katılımcıların en çok çatışma yaşadıkları hususlar; “kişiler arası
ayrımcılık yapılması”, “yapılan görevlerin alınan eğitime uygun olmaması”, “çalışanların sorunlarına çözüm
getirilmemesi”, çalışanın bilgisi olmadan görev yeri değişikliği yapılması”, “görev tanımlarının dışında işlerin
verilmesi” şeklindedir. Çatışmayı azaltmak için çalışanlar; etkin bir iletişim sistemi, etkin bir takım çalışması,
görev tanımlarının açık olması, yetki ve sorumluluk denkliği ve açıklığı, iş yükünün azaltılması, herkesin
kadrosuna göre görev verilmesi, malzeme eksikliğinin giderilmesi, yöneticinin objektif davranması şeklinde
çözüm önerileri geliştirmişlerdir