Kılıçhan, Reha; İlhan, İbrahim
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 2016-04-06)
Bu çalışmanın amacı, kruvaziyer gemilerin yiyecek içecek departmanlarında hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati ilişkilerini ortaya koyarak, hizmet kalitesini arttırıp müşteri memnuniyeti ve müşteri ...