Akıllı destinasyon uygulamaları: Kavramsal bir değerlendirme

Abstract

Küreselleşme ile meydana gelen değişim ve gelişmeler, teknolojinin aktif ve yaygın halde kullanılması, tüm sektörlerde değişimi ve yenilenmeyi beraberinde getirmiştir. Bu gelişmelerden etkilenen turizm sektörü, zaman içerisinde farklılık göstermeye başlayan turistik talep ve ihtiyaçları karşılayabilmek adına akıllı teknolojileri kullanmaya başlamıştır. Turizm sektöründe akıllı teknolojilerin sıkça kullanıldığı alanlardan biri de, akıllı şehir kavramından türemiş olan akıllı destinasyonlardır. Kaliteli turist deneyimini sağlamak, sürdürülebilir, yenilikçi, son teknoloji alt yapısına sahip destinasyonlar oluşturmak ve rekabet düzeyini arttırmak amacıyla destinasyon yönetim örgütlerinin, destinasyonları akıllı hale getirmek için zaman ve kaynak ayırdığı görülmektedir. Bu bağlamda akıllı şehir ve akıllı destinasyon kavramlarının anlaşılması ve akıllı destinasyon uygulama örneklerini ortaya koymak önem arz etmektedir. Bu amaçla çalışmada, akıllı şehir ve akıllı destinasyon kavramları ikincil veriler kullanılarak değerlendirilmiş, akıllı destinasyon uygulamalarına yer verilmiştir.

The changes and developments that have occurred with globalization, the active and widespread use of technology have brought about change and renewal in all sectors. The tourism sector, which is affected by these developments, has started to use smart technologies in order to meet the touristic demands and needs that have started to differ over time. One of the areas where smart technologies are frequently used in the tourism sector is smart destinations, which are derived from the concept of smart city. It is seen that destination management organizations allocate time and resources to make destinations smart in order to provide quality tourist experience, create sustainable, innovative, state-of-the-art destinations and increase the level of competition. In this context, it is important to understand the concepts of smart city and smart destination and to reveal smart destination application examples. For this purpose, smart city and smart destination concepts were evaluated using secondary data and smart destination applications were included in the study.