Bu çalışma kapsamlı destinasyon sosyal hizmet alanı modelini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bunu
sağlamak için literatürdeki mevcut modeller ve teoriler incelenmiştir. Bu bilgi birikimine dayanarak bir model
önerisinde bulunulmuştur. Kapsamlı destinasyon sosyal hizmet alanı unsurları temelde üç boyutla
incelenmiştir. Bunlar; diğer kişilerin (aile ve arkadaşlar, yerel halk, çalışanlar, diğer turistler) gösterdiği
duygular, kalabalık algısı ve benzerliktir. Bu sayılan unsurların hepsinin farklı alt boyutları mevcuttur. Sonuç
olarak, destinasyon sosyal hizmet alanının turistlerin kendi duygularını etkilemesi ve turistlerin kendi
duygularının ise davranışsal eğilimleri etkilemesi beklenmektedir. Bu ilişkilerde ayrıca, turistlerin kendi
duygularının aracılık etkisi meydana getirmesi önem kazanmaktadır. Bu ilişkilerin dışında, gelecekteki
çalışmalar için birtakım düzenleyici değişkenler önerilmiştir. Son olarak, bahsi geçen kavramların nasıl
ölçülebileceğine ilişkin önerilerde bulunulmuştur.
This study aims to present a comprehensive destination social servicescape model. In order to achieve this,
existing models and theories in the literature were examined. Based on this knowledge, a conceptual model
proposal was provided. The elements of the comprehensive model for destination social servicescape were
basically examined under three dimensions. These are the displayed emotions of others (i.e., family and
friends, local people, employees, other tourists), the crowding perception, and the similarity. All of those
dimensions have different sub-dimensions. As a result, it is expected that the destination social servicescape
affects the tourists' own emotions and then emotions of tourists shape the behavioral intentions. In these
relations, it is also important that tourists create a mediating effect on their own emotions. Apart from these
relationships, several moderating variables have been proposed for future studies. Finally, suggestions were
made on how to measure the aforementioned concepts.
