Başoda, Alaattin; Kuşluvan, Salih
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, 2012-01-01)
Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde tüketiciyle yüz yüze iletişimde bulunan işgörenlerin ne derece hizmet vermeye yatkın olduklarını tespit etmek ve hizmet verme yatkınlığının iş tatmini ve işten ayrılma niyeti ...