Sarıışık, Mehmet; Akova, Orhan; Çontu, Mehmet
(Atatürk Üniversitesi, 2006-10-04)
Yasa ve yönetmelik varlığına rağmen özellikle hizmet sektöründe dikkat çeken farklı durumlar karşısında işletmeler, müşteri tatminini sağlayacak, personelin etkili karar vermesini (almasını) hızlandıracak, standart uygulamalar ...