Cerrahi hemşirelerinin duygusal zeka düzeyleri ve profesyonel değerlerinin duygusal emek davranışları üzerine etkisi

Abstract

Bu araştırma; cerrahi kliniklerde çalışan hemşirelerin duygusal zekâ ve profesyonel değer algılarının duygusal emek davranışları üzerine etkisini belirlemek amacıyla yapıldı. Tanımlayıcı ve ilişki arayıcı nitelikte olan araştırmanın evrenini; cerrahi kliniklerde çalışan toplam 278 hemşire oluşturdu. Araştırma örneklemi 235 hemşire ile tamamlandı. Verilerin toplanmasında; "Hemşire Tanıtıcı Özellikler Formu", "Gözden Geçirilmiş Schutte Duygusal Zekâ Ölçeği (DZÖ)", "Hemşirelerin Profesyonel Değerler Ölçeği (HPDÖ)" ve "Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışları Ölçeği (HDEDÖ)" kullanıldı. Veriler, araştırmacı tarafından yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak toplandı. Araştırma verileri; tanımlayıcı istatistiksel metotlar ve Pearson korelasyon analizi ile test edildi. Ölçeklerin birbiri üzerinde etkisi ise çoklu lineer regresyon ile anlamlı değişkenlerin etkilerinin belirlenmesi ise Stepwise regresyon analizi ile değerlendirildi. Hemşirelerin 68.9'u kadın, %88.9'u lisans mezunu ve % 97.0'sinin servis hemşiresi olarak çalışmaktaydı. Hemşirelerin haftalık ortalama çalışma saatinin 46.51±7.71, klinikte ortalama bakım verilen hasta sayısının ise 14.45±21.91 olarak belirlendi. Hemşirelerin DZÖ, HPDÖ ve HDEDÖ ölçek toplam puan ortalamaları sırasıyla 139.25±18.49; 111.84±20.22; 3.62±0.67 olarak saptandı. Hemşirelerin duygusal zekâ ve profesyonel değer algıları ile duygusal emek davranışı arasında pozitif yönlü ilişki olduğu tespit edildi (p<0.05). Hemşirelerinin duygusal zekâ puan ortalamalarındaki bir birimlik artışın, duygusal emek davranışı ortalama puanını 0.010 birim arttırdığı, profesyonel değer algısı puan ortalamalarındaki bir birimlik artışın ise duygusal emek davranışı ortalama puanını 0.015 birim artırdığı belirlendi. Bununla birlikte; hemşirelerin iyimserlik boyutunda duygusal zekâları, duygusal emek davranışlarının artışı ile ilişkiliydi (p<0.05). Cerrahi hemşirelerin duygularını kullanma boyutunda puanları artıkça yüzeysel davranış puanları azaldı, ancak duyguları değerlendirme boyutunda puan artışı yüzeysel davranış sergileme eğilimlerinin de artışı ile sonuçlandı. Hemşirelerin harekete geçmek profesyonel değerinde puan artışı, tüm duygusal emek davranışı puan ortalamalarında artışa neden oldu. Profesyonel değerlerden güvenlik algısı yüzeysel davranış üzerinde, otonomi düzeyi ise samimi davranış üzerinde artış ile ilişkiliydi

This study was conducted to determine the effect of emotional intelligence and professional value perceptions of nurses working in surgical clinics on their emotional labor behaviors. The research, which was of a descriptive and relationship-seeking nature, had a population comprising a total of 278 nurses working in surgical clinics. The research sample was completed with 235 nurses. The research data were collected by the researcher through the face-to-face interview method and using the "Nurse Descriptive Characteristics Form," "Revised Schutte Emotional Intelligence Scale (EIC)," "Nurses' Professional Values Scale (NPVS)," and "Nurses' Emotional Labor Behavior Scale (NELBS)." The research data were tested using descriptive statistical methods and Pearson correlation analysis. The mutual effects of the scales were evaluated through multiple linear regression. And stepwise regression analysis was used to identify the significant variables. The nurses, 68.9% were women, 88.9% were graduates, and 97.0% were working as service nurses. It was determined that the average weekly working hours of the nurses were 46.51±7.71, and the average number of patients given care in the clinic was 14.45±21.91. The total mean scores of the nurses' EIC, NPVS, and NELBS scales were 139.25±18.49, 111.84±20.22, and 3.62±0.67, respectively. A positive relationship was found between the nurses' emotional intelligence and professional value perceptions and their emotional labor behavior (p<0.05). It was determined that a one-unit increase in the nurses' mean emotional intelligence scores increased their mean emotional labor behavior scores by 0.010 units, and a one-unit increase in their mean professional value perception scores increased their mean emotional labor behavior scores by 0.015 units. However, the nurses' emotional intelligence in the optimism dimension was found to be associated with increased emotional labor behavior (p<0.05). As the surgical nurses'scores in the dimension of using one's emotions increased, their superficial behavior scores decreased. However, the increase in their scores in the dimension of evaluating one's emotions resulted in an increase in the tendency to exhibit superficial behavior. The increase in the nurses' professional value of taking action led to an increase in all mean emotional labor behavior scores. From professional values, the security perception was associated with an increase in superficial behavior, and the level of autonomy was associated with an increase in intimate behavior