Digital bankacılık: dünü, bugünü ve geleceği

Abstract

Günümüzde gelişimi ve finansal aktörlerin bu gelişime hızla ayak uydurmaları ile gündelik finans ile ilgili işlemlerimizin neredeyse tamamına cevap verir hale gelmiştir. Banka kavramının ilk ortaya çıkışından itibaren sürekli gelişim gösteren bankacılık sistemi mevduat saklama, para aktarma, kredi sağlama, ödeme faaliyetlerine aracılık yapmak ile kişi ve kurumlara gayri nakdi kredi sağlayarak kefil olma gibi müşterinin bankaya gitmesi ile uygulanan ana bankacılık faaliyetleri ile yoğunlaşırken günümüze baktığımızda internet ve mobil bankacılık uygulamaları ile müşteri bankaya gitmeden bütün bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. 2021 yılı haziran ayı itibariyle aktif bankacılık müşteri sayısı 71 milyon kişiye ulaşmış, bu sayının 58 milyon 927 bin kişisini ise mobil bankacılık kullanıcıları oluşturmuştur. 2020 yılında dünya üzerinde yaşanan Covid-19 pandemisi ile çoğu sektörde olduğu gibi bankacılık sektöründe de kısmı çalışma ile banka personelinin evden çalışma uygulamasına geçilmiş bu durum da dijital bankacılık hizmet ve ürünlerine olan talebi artırmıştır. Çalışmamızda dijital bankacılık hizmet ve ürünleri hakkında bilgiler yer almakta ayrıca günümüz dijital bankacılık işlem ve hizmetlerini istatistiklerine yer verilmiş ve bankacılık sektörünün geleceği ile ilgili tahminlerden bahsedilmiştir.