Örgütlerde işgören ilişkileri açısından psikolojik kontrat ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: 4-5 yıldızlı otel işletmeleri örneği

Abstract

Son on yılda birçok örgüt; iĢ dünyasındaki küreselleĢme ve artan rekabet ortamı tarafından rekabetçi kalabilmek adına yeniden yapılanma ve küçülme gibi maliyet azaltma yollarına zorlanmıĢtır. Bu sürecin bir sonucu olarak örgütler; zarar gören istihdam iliĢkilerini, iĢgören davranıĢlarına odaklanarak yenilemeye çalıĢmaktadır. Psikolojik kontrat; iĢgörenlerin zihinlerinde Ģekillenen ve örgüt ile kendileri arasında var olduklarına inandıkları yükümlülükleri ve beklentileri kapsayan, yazılmayan ve üstü kapalı kontratlar olarak tanımlanmaktadır. Ve bu kavram iĢgören davranıĢlarını anlamada önemli bir yol gösterici olabilmektedir. Diğer taraftan örgütsel bağlılık ise genel olarak bireyin örgüte karĢı hissettiği duygusal ve iĢlevsel bağ olarak görülmektedir. Bu tez; iĢgörenin psikolojik kontratı ile örgütsel bağlılığı arasındaki iliĢkiyi ve iĢgörenin algıladığı iĢveren yükümlülüklerinin yerine getirilmemesinin düĢük örgütsel bağlılığa yol açma olasılığını incelemeyi amaçlamaktadır. ĠĢgörenlerin; iĢverenin yükümlülükleri ve iĢverenin yükümlülüklerini karĢılama düzeyi hakkındaki algıları ve örgütsel bağlılıklarının ölçülmeye çalıĢıldığı bu araĢtırmada, veriler Antalya‘da faaliyet gösteren 4-5 yıldızlı otuz adet otel iĢletmesinde çalıĢan 177 iĢgörenden toplanmıĢtır. AraĢtırmadan elde edilen sonuçlar; yükümlülüklerin yerine getirilmemesinin düĢük örgütsel bağlılığa yol açma olasılığına sahip olduğunu destekler niteliktedir.

During the last decade, many organizations have been forced, by increased competition and by the globalization of business world, to seek to remain competitive by cuting costs like organizational restructuring or downsizing. As a result of this progress, organizations tried to renew the damaged employment relations with focused on employee behaviours. The psychological contract defined as the unwritten implicit contract that forms in the minds of employees and contains the obligations and expectations that they believe exists between themselves and the organization. And this concept would be an important guidance in understanding employee behaviour. On the other hand, organizational commitment generally refers to the attachment, emotionally and functionally, to one‘s place of work. This thesis aimed to examine whether there is a relationship between of employees‘ psychological contract and organizational commitment, failed to fulfil of obligations by employer mediates lower organizational commitment. The questionnaire which is about employer‘s obligations to perception of employee, fullfilment of employer‘s obligations to employee and organizational commitment was applied to a total of 177 tourism employees from 30 four-five stars hotel organizations in Antalya. Results supported the view that, as failed to fulfill of the obligations could probably cause weaker organizational commitment.