Algılanan örgütsel adaletin olumlu sosyal davranışlar üzerindeki etkisi: Otel işletmelerinde bir araştırma

Abstract

Bu çalışmanın amacı, algılanan örgütsel adaletin olumlu sosyal davranışlar üzerindeki etkisini analiz etmektir. Araştırmanın örneklemini Nevşehir ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 323 işgören oluşturmaktadır. Çalışanların örgütsel adalet algılamalarını ölçmek amacıyla Niehoff ve Moorman (1993) tarafından geliştirilen ‘‘Örgütsel Adalet Ölçeği’’ kullanılmıştır. Bu ölçek dağıtım adaleti (5 ifade), prosedür adaleti (6 ifade) ve etkileşim adaleti (9 ifade) olmak üzere üç boyut ve toplam 20 ifadeden oluşmaktadır. 5’li likert tipi ölçek kullanılmıştır (1=Kesinlikle Katılmıyorum, 5=Kesinlikle Katılıyorum). Olumlu sosyal davranışları ölçmek için Bettencourt ve Brown (1997) tarafından geliştirilen ve Kaygısız (2016) tarafından Türkçe’ye uyarlanan “Olumlu Sosyal Davranışlar” ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçek, rol ötes rol tanımlı ve işbirliği olmak üzere üç boyut ve toplam 15 ifadeden oluşmaktadır. 5’li likert tipi ölçek kullanılmıştır (1=Kesinlikle Katılmıyorum, 5=Kesinlikle Katılıyorum). Araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla faktör analizi, korelayson ve çoklu regresyon analizi uygulanmıştır. Ayrıca tanımlayıcı istatistiklerden de yararlanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre; etkileşim adaletinin olumlu sosyal davranışların rol ötesi, rol tanımlı ve işbirliği boyutları üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı etkiye sahip olduğu, ancak dağıtım adaleti ile prosedür adaletinin olumlu sosyal davranışların rol ötesi, rol tanımlı ve işbirliği boyutları üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı tespit edilmiştir.