Personel güçlendirmenin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Abstract

Küresellesme ile sınırların ortadan kalkması, isletmelerin artık uluslararası düzeyde diger isletmelerle rekabet etmesini gündeme getirmistir. Yönetim açısından personel güçlendirme, isletmelerde rekabet avantajı saglamak için kullanılması zorunlu yönetim teknikleri arasına girmistir. Personelin isi ile ilgili yetki ve sorumlulugu alması, isi ile ilgili kararları kendisinin verebilmesi yani güçlendirilmesi ile örgütsel etkinligin arttırılması amaçlanmaktadır. Personelin güçlendirilmesi, personelin isine karsı daha olumlu bir tutum sergilemesi ve isletme amaçlarını kendi amaçları ile uyumlastırması açısından önem tasımaktadır. Personel güçlendirmenin, is tatminini ve örgütsel baglılıgı artırarak örgütsel basarı ve etkinligi artıracagı, rekabet avantajı saglayacagı ve hizmet kalitesini artıracagı düsünülmektedir. Bu nedenle otel isletmelerinde personel güçlendirme uygulamalarının, is tatmini ve örgütsel baglılık ile iliskisinin olup olmadıgının tespiti önem kazanmaktadır. Çalısmada, Ege Bölgesi'nde yer alan dört ve bes yıldızlı otel isletmelerinde bir uygulama yapılarak, personel güçlendirmenin, is tatmini ve örgütsel baglılık üzerindeki etkisi ortaya konmaya çalısılmıstır. Arastırma sonucunda, personel güçlendirmenin is tatmini ve örgütsel baglılık üzerinde etkisi oldugu, personel güçlendirmenin otel isletmelerinde is tatmini ve örgütsel baglılıgı artırdıgı belirlenmistir.