Konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel güven algıları: Nevşehir ili örneği

Abstract

Örgütlerde kurumsal yapının işleyişinde, örgüt kültürünün sağlam bir zemine oturtulmasında ve karşılıklı iletişime dayalı sorunların ortadan kalkmasında “güven” kavramı, kurum içinde oluşturulmuş yazılı kurallar ve etik değerler kadar önemli bir unsurdur. Bu çalışma Nevşehir İlinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin, kurumlarına, çalışma arkadaşlarına ve yöneticilerine ne derece güven duyduklarını belirlemeye çalışmaktadır. Üç alt boyuttan oluşan güven ölçeğinin kullanıldığı bu çalışma ile kurumlarda güven sorunsalına sistematik bir bakış açısı getirilmesi planlanmaktadır. Elde edilen bulgular örgütsel güvenin, Nevşehir ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmeleri için gelecekte problem yaratabilecek bir faktör olabileceğinin sinyallerini vermektedir.

Within the organization the “trust” concept is as important as written rules and ethical values for institutional structure functioning in the organizations to put organizational culture on a solid foundation and for dissaperance of problems based on mutual communication. This study is to determine the degree employees’ trust on their organizations, colleauges and administrators in hospitality industries which are in Nevsehir province. By means of this study which consists of three sub-dimensions trust scale, it is planned to create a systematic perspective regarding the trust problematic in the organizations. The findings give clue that the organizational trust may cause problems in the future for hospitality industries which have been operated in Nevsehir province.