Abstract:
Günümüz piyasa koşullarında tüm endüstrilerde olduğu gibi turizm endüstrisinde de rekabet şartları sertleşmekte ve hizmet kalitesi kavramı önem kazanmaktadır. Turistik amaçlı ülkemizi ziyaret eden yabancı turistlerin toplamda kaliteli bir hizmet almaları noktasında konaklama işletmelerinin payı büyüktür. Bu çalışmada Türkiye de faaliyet gösteren konaklama işletmeleri için mevcut yasal düzenlemeler incelenmiş, ilgili yasal düzenlemelerde konaklama işletmelerinde sunulan hizmetin kalitesi ile ilgili içerikler tespit edilmeye çalışılmış ve bu düzenlemeler hizmet kalitesi asçısından değerlendirilmiştir. Çalışma literatüre dayalı teorik bir çalışmadır. İçerik analizi yöntemi ile betimsel analiz yapılmıştır.
