Abstract:
Günümüzde internet ve bilgi teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişim, tüketicileri ve
tüketici taleplerini karşılamaya çalışan perakendecileri doğrudan etkilemektedir.
Rekabet ortamlarında perakendecilerin farklılıklarını ortaya koymak için kullandıkları
araçlardan birisi de sahip oldukları web siteleridir. İşletmelerin dünyaya açılan
penceresi olan web siteleri hedef kitlelere işletme ve ürünleri hakkında bilgi veren
ve tüketicilere istedikleri bilgiye ulaşmalarını sağlayan bir yapıya sahip olmalıdır.
Doğruluk, yetkinlik, yansızlık, içerik, güncellik ve siteye ulaşılabilirlik, kullanım
kolaylığı, tasarımdaki genel görünüm, kullanıcı açısından öne çıkan ve olması
gereken özelliklerdir. Bu çalışmada perakende sektöründe yer alan yapı
marketlerinin web siteleri içerik analizi ile değerlendirilmiştir. İncelenen yapı
marketlerinin web sitelerini etkin kullandığı görülmüştür. Ancak ana sayfada yer
alması gereken menülerin olmadığı ya da bazı menülerin aktif olmadığı
belirlenmiştir. Ayrıca ana sayfada olması gereken site haritalarına önem verilmediği,
kurumsal ve online web sitelerinde farklı tasarım ve içeriklerin yer aldığı
görülmüştür.
