Örgütsel sessizlik ve yabancılaşma gerek işgörenler gerekse örgütler için
oldukça farklı sorunlar meydana getirebilen bir durumdur. İşgörenlerin fikirlerini
dışa vurmamaları, duygularını ve düşüncelerini dile getirmeyerek sessiz kalmaları,
yine kendilerini örgütten soyutlayarak yabancı bireyler haline gelmeleri hem örgütün
hem de işgörenlerin zarar görmesiyle sonuçlanacaktır. Buna göre yabancılaşmanın ve
sessizliğin yaşandığı ortamlarda yalnızca işgörenin değil, örgütünde önemli ölçüde
etkilendiğini söylemek mümkündür. Bu iki kavram örgütte telafisi oldukça zor olan
hasarlara sebebiyet vermekle birlikte örgütsel değişim ve gelişimin önünde de önemli
bir engeldir. Dolayısıyla örgütte endişe verici pek çok durum meydana getiren
sessizlik ve yabancılaşma olguları araştırmaya değer bulunmuş ve söz konusu
araştırma gerçekleştirilmiştir.
Bu çalışma esas itibariyle; Çanakkale’deki orta ve büyük ölçekli otellerde
çalışan işgörenlerin örgüte yabancılaşma durumları ile örgütte sessiz kalma
davranışları arasında anlamlı bir ilişki bulunup bulunmadığını belirlemek amacıyla
gerçekleştirilmiştir. Bu ana amaç doğrultusunda; işgörenlerin demografik
özelliklerini belirlemeye yönelik hazırlanan bilgi formu, örgütsel yabancılaşma
ölçeği ve örgütsel sessizlik ölçeğinden oluşan anket formu, uygulamaya katılmayı
kabul eden orta ve büyük ölçekli otel çalışanlarına uygulanmıştır.
Araştırma sonucunda elde edilen veriler SPSS (Statistical Package for
Social Sciences) 13.0 programı aracılığıyla çözümlenmiş ve değerlendirilerek bir
takım sonuçlara ulaşılmıştır. Buna göre; yabancılaşma ve sessizlik arasında ilişki
bulunduğu, işgörenlerin yabancılaştığı buna bağlı olarak da örgüt içinde
sessizleştikleri bulgusuna ulaşılmıştır. Dolayısıyla elde edilen sonuç itibariyle,
işgörenlerin örgüte yabancılaşmalarının, örgütte sessiz kalma davranışları üzerinde
ii
etkili olduğunu söylemek mümkündür. Ayrıca işgörenlerin çeşitli özelliklerine göre,
yabancılaşmalarında ve örgütte sessiz kalmalarında farklılık olduğu elde edilen
bulgular arasında yer almaktadır.
Organizational silence and alienation are cases that can arrise various problems
for both personnel and organizations. Personnel dont express their ideas, keep silent by
not reflecting their feelings and thoughts, also become foreign individual by isolating
themselves from organization. All of these are damage both organization and personnel.
Accordingly in the occasions that exists alienation and silence not only personnel are
affected but also organization substantially. Beside these two concept devastate the
organization in irrevocabe way, they are obstacle against organizational alteration and
development. Therefore silence and alienation that cause some worrying cases are
thought to work on them worthwhile and this aforesaid research were done.
Virtually this study aims to state that whether there is a meaningful relations
between alination and being silent of personnels working at midium and large sized
hotels in Çanakkale. In this direction, personnel working in middle and large sized hotels
filled voluntarily this information sheet prepared to state the demographic spesifications
of personnels and questionnaire for the scale of organizational alienation and
organizational silence.
Data obtained as results of this search were analysed via SPSS 13.0 (Statistical
Package for Social Sciences) and reached conclusion with assessment. Hereunder it is
concluded that there is a relation between alienation and silence. Personnels are
becoming alien therefore silence is also observed. Consequently It is possible to say that
being alien in organization affects the being silent in organization. Also there can be
some differences accordingly people’s characteristics.
