Kılıçhan, Reha; İlhan, İbrahim
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, 2016-04-16)
Bu çalışmanın amacı, kruvaziyer gemilerin yiyecek içecek
departmanlarında hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati
ilişkilerini ortaya koyarak, hizmet kalitesini arttırıp müşteri memnuniyeti ve müşteri
sadakati ...