Tıbbi ilaç mümessili olarak çalışan satış elemanlarının psikolojik sermaye ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin analizi

Abstract

Bu çalışmanın amacı birey-örgüt uyumu ve psikolojik sermaye arasındaki ilişkide eğitim ve geliştirme programlarının düzenleyici rolünün satış gücü açısından ölçülmesidir. bu çalışmada ilaç firması temsilcileri olan tıbbi mümessillerinin kendilerine verilen eğitimlerin performansları üzerindeki etkileri araştırılması için kolayda örneklem metodu kullanılarak iç anadolu bölgesinde kayseri il merkezinde aktif çalışan 205 tıbbi mümessil ile anket tekniği kullanılarak veri toplanmıştır. tıbbi ilaç mümessillerinin aldıkları eğitimler neticesinde etkilenme şekilleri ve bu etkilerin performansları üzerindeki oluşturduğu farklar incelenmektedir. çalışma kapsamında son olarak, psikolojik sermayenin tükenmişlik ve tükenmişliğin alt boyutları üzerindeki etkisi analiz edilmiştir. yapılan analizler sonucunda, psikolojik sermayenin duyarsızlaşma, duygusal tükenmişlik ve bir bütün olarak tükenmişlik üzerinde ters yönlü bir etkiye sahip olduğu görülmüştür. bu sonuçlar, psikolojik sermayenin tükenmişlik ve tükenmişliğin yol açtığı olumsuz sonuçları ortadan kaldırmada kullanılabilecek bir değişken olarak kullanılabileceğini göstermektedir. The aim of this study is to measure the regulatory role of training and development programs provided to salespeople in terms the relationship between individual-organization harmony and psychological capital. ın this study, data were collected from 205 medical firms representatives actively working in kayseri city center in central anatolia region through questionnaires in order to investigate the effects of the trainings provided to them on their performance. we examined the effects of the training pharmaceutical sales representatives and how these effects contribute to making a difference in their performance. finally, within the scope of the study, the effect of psychological capital on burnout and sub-dimensions of burnout was analyzed. as a result of the analysis, it has been observed that psychological capital has an inverse effect on depersonalization, emotional exhaustion and burnout as a whole. these results show that psychological capital can be used as a variable to eliminate burnout and the negative consequences of brought by it.