Konaklama işletmelerinde müşteri nezaketsizliğinin işe bağlılık üzerindeki etkisi: Kapadokya örneği

dc.contributor.author	Aydın, Şule
dc.contributor.author	Tezgel Çoban, Ecem
dc.date.accessioned	2022-06-15T13:44:52Z
dc.date.available	2022-06-15T13:44:52Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.citation	AYDIN, Ş. and TEZGEL ÇOBAN, E. 2020. Konaklama İşletmelerinde Müşteri Nezaketsizliğinin İşe Bağlılık Üzerindeki Etkisi Kapadokya örneği. Journal of Tourism Research Institute 1, 1, 49–58.	tr_TR
dc.identifier.uri	https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1609375
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11787/6946
dc.description.abstract	Bu çalışma, konaklama işletmelerinde çalışanlara karşı müşteriler tarafından uygulanan nezaketsiz davranışlar ile çalışanların bağlılıkları arasındaki ilişkinin ve nezaketsiz davranışların çalışan bağlılıkları üzerindeki etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma evrenini, Çekirdek Kapadokya’da faaliyet gösteren konaklama işletmeleri çalışanları oluşturmaktadır. Çalışmada veriler kolayda örnekleme yöntemi ile 159 çalışandan anket tekniğiyle toplanmış ve toplanan anketlerin tamamı analize tabi tutulmuştur. Çalışmada betimleyici, faktör, güvenirlik, regresyon ve korelasyon analizlerine başvurulmuştur. Çalışma kapsamında 2 adet hipotez geliştirilmiştir. Geliştirilen hipotezler reddedilmiştir ve elde edilen sonuçlara göre müşteri nezaketsizliği ile işe bağlılık arasında anlamlı bir ilişkinin olmadığı ve müşteri nezaketsizliğinin işe bağlılık üzerinde bir etkiye sahip olmadığı sonucuna varılmıştır.	tr_TR
dc.language.iso	tur	tr_TR
dc.publisher	Journal of tourism research institute	tr_TR
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	tr_TR
dc.subject	Müşteri Nezaketsizliği	tr_TR
dc.subject	İşe Bağlılık	tr_TR
dc.subject	Konaklama İşletmeleri	tr_TR
dc.subject	Kapadokya	tr_TR
dc.title	Konaklama işletmelerinde müşteri nezaketsizliğinin işe bağlılık üzerindeki etkisi: Kapadokya örneği	tr_TR
dc.title.alternative	The effect of customer incivility on job involvement in accommodation businesses: The case of Cappadocia	tr_TR
dc.type	article	tr_TR
dc.relation.journal	Journal of tourism research institute	tr_TR
dc.contributor.department	Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü	tr_TR
dc.contributor.authorID	59459	tr_TR
dc.contributor.authorID	0000-0002-8760-643X	tr_TR
dc.identifier.volume	1	tr_TR
dc.identifier.issue	1	tr_TR
dc.identifier.startpage	49	tr_TR
dc.identifier.endpage	58	tr_TR