Örgütlerde psikolojik kontrat ihlalleri ve sinizm ilişkisi 4 5 yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir araştırma

Abstract

Psikolojik kontrat, çalışanların kendi zihinlerinde yarattığı (Marks, 2001; 455) ve örgüte sağladığı katkılar karşılı‐ ğında, örgütün kendisine bir takım faydalar sağlaması gerektiğine dair bir algıdan oluşmaktadır (Walker&Hutton,2006:434). Kişi örgüte girerken, örgüte yapacağı katkıları karşılığında, örgütün de kişinin ihtiyaç‐ larını karşılamaya yönelik teşvikleri ve imkanları ortaya koyacağı beklentisi ile kişi ve örgüt arasında bir “psikolojik kontrat” oluşmaktadır. Eğer bu karşılıklı “değer alış‐verişi” sağlıklı bir şekilde devam ederse, kişi örgüte karşı olumlu tutumunu sürdürür ve bu yüksek tatmin duygusuyla işe devamsızlık veya işten ayrılma düşüncesinden uzaklaşılmış olunabilir. Psikolojik kontrat ihlallerinin örgütlerde gerçekleşmesi halinde ise, çalışanlarda örgüte karşı bazı olumsuz duygu ve tutumlar gelişebilmektedir. Kısacası, literatürde “sinizim” olarak adlandırılan ve çalışanların örgüte karşı güven duygusunun azalmasına, öfke duymasına ve negatif duygular geliştirmesine neden olan bir sonuç ortaya çıkmaktadır. Bu noktadan hareketle, bu çalışma ile örgütlerde yaşanan psikolojik kontrat ihlallerinin, örgütsel sinizm oluşması üzerine etkilerinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu çerçevede, söz konusu çalışmada, otel işletmelerinde çalışanla‐ rın psikolojik kontrat ihlalleri algıları ve bu algının örgütsel sinizm üzerine etkileri ölçülmüştür.