Günlük tur deneyiminde cinsiyetin rolü: Kapadokya örneği

Abstract

Deneyimsel pazarlama, tüketiciyi ürünlerin etrafında görmek yerine tüm organizasyonu tüketicinin etrafında geliştirmek anlamına gelmektedir. Bununla birlikte, tüketicinin duygusal olarak deneyime girmesi ve sonucunda seçim kararını etkilediği için pazarlama anlayışları arasında oldukça büyük önem arz etmektedir. Cinsiyet ise, davranışlarımızı ve deneyimlerimizi kadınlar ve erkekler olarak yapılandırmaya ve anlamaya yardımcı olmaktadır. Cinsiyet birçok alanda araştırmacılar için merak konusu olmuştur ve farklı alanlarda farklı konularda sıkça ele alınmıştır. Deneyimsel pazarlama alanında ise cinsiyet, uluslararası literatüre istinaden yerli literatürde daha az araştırma konusu olmuş ve yerli literatürdeki bu eksikliği gidermek için bu çalışmanın gerçekleştirilmesine ihtiyaç duyulmuştur. Bu kapsamda çalışmanın amacı, günlük turlara katılan yerli ve yabancı turistlerin cinsiyetleri ve katılmış oldukları tura ilişkin deneyim algılamalarının farklılaşıp farklılaşmadığının incelenmesidir. Araştırma verileri Nevşehir merkezli Kapadokya bölgesindeki yerli ve yabancı turistlerden elde edilmiştir. Veriler anket aracılığıyla toplanmış olup Ocak, Şubat, Mart 2020 tarihleri arasında günlük Kapadokya turlarına katılan 133 yerli ve 167 yabancı olmak üzere toplam 300 turiste, profesyonel turist rehberleri aracılığıyla yüz yüze ve tur sonunda online olarak uygulanmıştır. Elde edilen sonuca istinaden duyusal deneyimin cinsiyete göre farklılık gösterdiği bulgusuna ulaşılmıştır.

Experiential marketing means developing the whole organization around the consumer, rather than seeing the consumer around the products. However, it is very important among the marketing concepts as it affects the emotional experience of the consumer and ultimately affects the choice decision. Gender, on the other hand, helps to structure and understand our behaviors and experiences as women and men. Gender has been the subject of curiosity for researchers in many areas and has been frequently addressed in different areas on different topics. In the field of experiential marketing, gender has been the subject of less research in the domestic literature compared to the international literature. This study was necessary to overcome this shortcoming in the domestic literature. The purpose of the study in this context is to examine whether the perception of experience of local and foreign tourists participating in daily tours is different according to their gender. The research data were obtained from local and foreign tourists in the Nevşehir city of Cappadocia region. The data was collected through a questionnaire and was applied face to face and online at the end of the tour through professional tourist guides to 133 local and 167 foreign tourists who participated in daily Cappadocia tours between January, February and March 2020. Based on the result obtained, it was concluded that the sense experience differs according to gender.