Tur hizmet performansının kfg ahp bütünleşikyöntemi ile değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi

Basit öğe kaydını göster

dc.contributor.author Karakuş, Yusuf
dc.contributor.author Çamlıca, Koray
dc.date.accessioned 2021-09-08T07:05:02Z
dc.date.available 2021-09-08T07:05:02Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.citation KARAKUŞ, Y., & ÇAMLICA, K. (2016). TUR HİZMET PERFORMANSININ KFG AHP BÜTÜNLEŞİKYÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ. Presented at the II. Uluslararası Nevşehir Tarih ve Kültür Sempozyumu . tr_TR
dc.identifier.uri https://dosyalar.nevsehir.edu.tr/6c99e1fa5d16c71258fa59b3f251400d/2.-uluslararasi-nevsehir-tarih-ve-kultur-sempozyumu-bildirileri-elektronik-yayin.pdf
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.11787/4642
dc.description.abstract Bu çalışmanın amacı turizm sektöründe tur hizmet performansının değerlendirilmesi ve tüketiciler olarak turistlerin tur hizmet performansına ilişkin öncelikli beklentilerinin belirlenmesidir. Nevşehir ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinin düzenlemiş oldukları turların hizmet performansının ele alındığı bu çalışmada, KFG-AHP bütünleşik yönteminden yararlanılacak ve ilk olarak tura katılan ziyaretçilerin beklentileri önem derecelerine göre sıralanacaktır. Daha sonra turun teknik özelliklerinin önem sırası bulunacaktır. Ziyaretçi beklentileri ile tur gereksinimleri ilişkilendirilerek, ilgili ziyaretçi beklentileri önem derecesine göre sıralanacaktır. Ziyaretçilerin beklentilerinin tur hizmet performansı iyileştirme sürecine dahil edilmesi, tur hizmet performansının yüksek algılanması için önemli bir unsurdur. KFG-AHP bütünleşik yöntemi, ziyaretçilerin tur ile ilgili hizmet performansı beklentilerinin değerlendirilme ve iyileştirme sürecinde oldukça etkili bir yöntemdir. Literatür incelendiğinde bu konu ile ilgili mevcut olan boşluğun doldurulmasına yönelik olarak bu çalışma önem arz etmektedir. tr_TR
dc.language.iso tur tr_TR
dc.publisher II. Uluslararası Nevşehir Tarih ve Kültür Sempozyumu tr_TR
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess tr_TR
dc.subject KFG tr_TR
dc.subject AHP tr_TR
dc.subject Tur hizmet performans tr_TR
dc.title Tur hizmet performansının kfg ahp bütünleşikyöntemi ile değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi tr_TR
dc.type conferenceObject tr_TR
dc.type other tr_TR
dc.relation.journal II. Uluslararası Nevşehir Tarih ve Kültür Sempozyumu tr_TR
dc.contributor.department Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi/turizm fakültesi/turizm rehberliği bölümü/turizm rehberliği anabilim dalı tr_TR
dc.contributor.authorID 12034 tr_TR


Bu öğenin dosyaları

Dosyalar Boyut Biçim Göster

Bu öğe ile ilişkili dosya yok.

Bu öğe aşağıdaki koleksiyon(lar)da görünmektedir.

Basit öğe kaydını göster