Sağlık sektöründe yalın düşünce: Bir literatür derlemesi

Abstract

Geçmişten günümüze, üretim ve hizmet sektörlerindeki süreçlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi üzerine birçok girişim gerçekleştirilmiştir. Bu girişimlerdeki öncelikli hedefler arasında kalitenin arttırılması ve maliyetlerin minimize edilmesi yer almaktadır. Hizmet sektörü içinde büyük bir paya sahip olan ve toplumun her kesimini etkileyen sağlık sektörü de aynı amaçlar çerçevesinde kararlar vermektedir. Yalın düşünce, rekabetçi olmak isteyen sağlık kuruluşlarının öncelikli olarak başvurabileceği bir felsefedir. Yalın düşünce uygulamalarına yönelen sağlık kuruluşlarında, hasta ve iş akışında ortaya çıkan israf ve israf kaynaklarının ortadan kaldırılması ile sürekli bir akış sağlanabilmektedir. Ayrıca, hasta, hasta yakını ve sağlık personelinin beklentileri karşılanabilmekte ve motivasyonu artırılabilmektedir. Bu kapsamda bu çalışma ile sağlık sektöründe yalın düşünce uygulamalarına yönelik güncel bir literatür taramasının yapılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, son yıllarda yapılan çalışmalar bir araya getirilmiş ve sağlık sektöründeki yalın düşünce uygulamalarının genel durumunun ortaya konmasına çalışılmıştır. Oluşturulan literatür taramasının sonucunda, sağlık sektöründe yalın düşünce uygulamalarının sıklıkla tercih edildiği, uygulamalarda farklı yalın yöntemlerin kullanıldığı ve sağlık kurumlarının çeşitli birimlerinde uygulamaların gerçekleştirildiği ortaya çıkmıştır. Yalın düşünce uygulamaları ile etkin bir sürecin tasarlandığı ve beklenen iyileştirmelerin sağlandığı sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada son olarak, sağlık sektöründeki hangi durumda hangi yalın yöntemin kullanılmasının uygun olacağına ilişkin öneriler geliştirilmiştir. Yalın felsefenin henüz çok fazla bilinmediği Türkiye’de, bu çalışmanın; sağlık sektöründen yöneticiler, karar vericiler ve tüm paydaşlar için bir yol haritası olarak kullanılabileceği umut edilmektedir

From the past to the present, many attempts have been made to improve and enhance the processes in the production and service sectors. The priority objectives of these attempts include increasing quality and minimizing costs. The healthcare sector, which has a large share in the service sector and affects each segment of the society makes decisions within the scope of the same objectives. Lean thinking is a philosophy that can be used primarily by health institutions that want to be competitive. A continuous flow can be achieved through the elimination of waste and resources of waste in patient and work flow of healthcare institutions which adopt lean thinking practices. In addition, the expectations of patients, their relatives and healthcare personnel can be met and their motivation can be increased. In this context, this study aims to make an up-to-date literature review of lean thinking practices in the healthcare sector. In line with this purpose, the studies conducted in recent years have been brought together and the general situation of lean thinking practices in the healthcare sector has been tried to be revealed. As a result of the literature review, it has been found out that lean thinking practices are frequently preferred in the healthcare sector, different lean methods are used in applications and practices are carried out in various units of healthcare institutions. Thanks to lean thinking applications, it has been seen that an effective process has been designed and the expected developments have been achieved. Finally, in this study, some suggestions have been made on lean methods and their appropriate usage in the healthcare settings. As lean philosophy is not so well known in Turkey, it is hoped that, this study can be used as a roadmap for managers, decision makers and all stakeholders of healthcare sector.