Demirhan, Mustafa; Çoban, Suzan
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, 2019-01-01)
Tüm hizmet sektörleri gibi bankacılıkta da olumlu müşteri deneyiminin sağlanması, müşteri tatmin ve bağlılığı ile uzun dönemli müşteri sahipliği açısından gereklidir. Mobil bankacılık uygulamalarından elde edilen deneyimsel ...