At the present time when technological developments have increased day by day and
our living spaces have been reshaped, in the places which handicapped people like
the disabled, the old, the pregnant and so on have used, some arrangements which
will minimize the problems caused by the restrictions in their mobility have been
restructured with some architectural designs and new places have been introduced.
While the handicapped exercise the right of transportation, which is one of their
fundamental rights, in order that the handicapped can travel without problems at the
airports they use, the changes to be done at Accessible Airports have been
standardized by the General Directorate of Civil Aviation. In this study, the
evaluation of the services given to the handicapped in the accessible airports by the
handicapped passengers has been included.
With this evaluation, it was stated that to what extent accessible airport criteria have
met the expectation of the passengers, and some suggestions were offered about what
can be done in addition to them. In the study, a poll was conducted in order to
determine to what extent the accessible airport criteria have met the expectations of
the passengers.
In order to determine whether there are differences in the perception by the
handicapped people of the services given at the airports, t-test, one-way analysis of
variance and the distribution of the airways which the handicapped have preferred
according to their characteristics were given comparatively. As a result of the
analysis, while it was stated by the handicapped passengers that it is difficult to
access the terminal building and information desks, it was found that the
handicapped passengers have thought that the lavatories for the handicapped are
adequate and clean, , the airports are generally clean except the problem of
ventilation, the cash dispensers and lifts are exactly designed for the handicapped,
and the security staff are kind and helpful to the handicapped passengers.
Teknolojik gelişmelerin günbegün arttığı ve mekânlarımızı yeniden şekillendirdiği
günümüzde engelli, yaşlı, hamile, vb. hareket engeli yaşayan kişilerin bulundukları
ortamlarda hareket kabiliyetlerindeki kısıtlılıktan kaynaklanan sorunları en alt
düzeye indirecek bazı düzenlemeler mimari tasarımlar ile yeniden yapılandırılıp yeni
mekanlar ortaya çıkarılmaktadır. Engelli kişilerin en temel haklarından biri olan
ulaşım hakkını gerçekleştirirken kullandıkları havalimanlarında sorunsuz bir şekilde
ulaşım gerçekleştirmesi amacıyla Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından
Engelsiz Havalimanı mekânlarında yapılması gereken değişikliklere standartlar
getirilmiştir. Bu çalışmada engelsiz havalimanlarında engelli yolcular için verilen
hizmetlerin yolcular tarafından değerlendirilmesine yer verilmiştir.
Değerlendirmeler ile engelsiz havalimanı kriterlerinin yolcuların beklentilerini ne
ölçüde karşıladığı ve bunlara ilave neler yapılabileceğine yönelik öneriler
sunulmuştur. Çalışmada Engelsiz Havalimanı kriterlerinin yolcuların beklentilerini
ne ölçüde karşıladığını tespit etmek amacıyla anket uygulaması yapılmıştır.
Havalimanında sunulan hizmetlerin engelli yolcular tarafından algılanmasında
farklılık olup olmadığını belirlemek amacıyla T-Testi, Tek Yönlü Varyans analizi ve
engelli yolcuların özelliklerine göre tercih ettikleri havayolu işletmelerin dağılımları
karşılaştırmalı olarak verilmiştir. Analizler sonucunda engelli yolcular tarafından
terminal binasına ve engelli danışma noktasına ulaşımın zor olduğu belirtilirken
engelli lavabolarının yeterli ve temiz olması, havalimanının havalandırma problemi
dışında genel olarak temiz olması, bankamatik ve asansörlerin tam anlamıyla
engellilere yönelik olması ve güvenlik personellerinin engelli yolculara karşı kibar ve
yardım sever olduklarını düşündükleri sonucu bulunmuştur.
