Kılıçhan, Reha; İlhan, İbrahim
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, 2012-06-01)
Bu çalışmanın amacı, kruvaziyer gemilerin yiyecek içecek departmanında hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati ilişkilerini ortaya koyarak, hizmet kalitesini arttırıp müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati ...