Özgül Katlav, Eda; Aykaç, Emre
(Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 2021)
Otel işletmelerinde önemli bir rekabet unsuru olan insan kaynağı hizmet kalitesini arttırmak ve rekabet avantajı elde edebilmek için yetenekleri doğrultusunda yönetilmelidir. Yetenekli çalışanların işletmede tutulmasında ...