Akyol, Fatih; Buyruk, Lütfi
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, 2013-06-01)
Bu çalışmanın amacı, Kırşehir ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin beklentileri ile hizmet kalitesi algıları arasındaki farkları ortaya koyarak, otel işletmelerinin sunmuş oldukları hizmetin ...