Çopur, Funda; Bozbolat, Ceylan
(Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, 2020-08)
Günümüzde gelişen teknoloji sayesinde bankacılık hizmet ve ürünlerine erişim oldukça kolay bir hal almıştır. Bununla birlikte müşterilerin memnuniyetsizliğini dile getirebileceği platform sayısı da her geçen gün artış ...