Bu çalışmanın amacı, Nevşehir’ deki dört ve beş yıldızlı otellerdeki işgörenlerin duygusal emek düzeylerini belirlemek ve duygusal emek davranışlarının hizmet kalitesi üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu amaçla, ...

Event-based types of tourism are known as the cycle of planning, implementation and evaluation, which not only promotes tourism, but also allows important social interactions to be established (Dredge & Whitford, 2011). ...

Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde konaklayan ve hizmet aksaklığı yaşayan müşterilerin memnuniyet düzeylerinin ağızdan ağıza iletişim üzerindeki etkisinde hizmet telafisinin düzenleyicilik rolünü ortaya koymaktır. ...

Bu çalışmanın amacı Nevşehir Bölgesi’ndeki turist rehberlerinin hizmet verme yatkınlığı düzeylerini belirlemektir. Bu amaçla, hizmet verme yatkınlığı ölçeğinin boyut ortalamaları ile rehberlerin demografik özelliklerine ...

Araştırmanın amacı Serhat illerinin (TRA2 Bölgesi: Ağrı, Ardahan, Iğdır, Kars) rekreasyon kaynaklarının turist deneyimi doğrultusunda değerlendirilmesidir. Tripadvisor seyahat platformu üzerinde paylaşılan yorumlarda ...

The purpose of this study is to determine the level of emotional labor and service orientation of employees and to reveal the impact of emotional labor on service orientation. With this purpose, a model was offered for ...